ÍNDICE

• ¿Qué es el recambio de intercambio?
• ¿Cómo funciona?
• ¿Qué sucede si no quiero mandar mi recambio completo?
• Quiero hacer una consulta

¿Qué es el recambio de intercambio?

En MotOstion aumentamos la vida útil de los recambios mediante el recambio sujeto a intercambio, tú nos mandas tu recambio averiado y nosotros te mandamos nuestro recambio completamente funcional con dos años de garantía, nosotros nos quedaremos con tu recambio para repararlo y continuar con el ciclo sostenible.

¿Cómo funciona?

Nosotros te mandaremos tu recambio una vez hayamos recibido el tuyo, para ello el proceso a seguir es el siguiente:

1. Mándanos tu recambio averiado a MotOstion, calle Matilde Hernández 10 (Madrid), CP 28019, recuerda incluir el número de pedido que recibes por correo una vez compras el recambio para que podamos revisar la dirección de envío
2. También puedes incluir la referencia de pedido para que podamos revisar la dirección de envío, para encontrar la referencia del pedido debes:
   • Acceder a la web de motostion.com e iniciar sesión en tu cuenta de MotOstion.
   • Para hacer el pedido has tenido que registrarte en MotOstion, por lo que ahora solo es necesario iniciar sesión con el correo que has utilizado, si no recuerdas la contraseña haz click en "¿Olvidó su contraseña?" situado encima del botón "INICIAR SESIÓN".
   • Para ver todos tus pedidos realizados, haz click en "HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS"
   • En el historial de pedidos encontrarás todos los que has realizado, podrás hacer cualquier consulta relacionada y además encontrarás la referencia de tu pedido, solo tienes que incluirlo en el paquete que nos hagas llegar con tu recambio para que sepamos a quién pertenece y a donde mandarlo.
3. Una vez nos llegue el paquete con tu recambio y la referencia del pedido, te mandaremos el recambio completamente funcional y con dos años de garantía en un plazo de 3-4 días laborables y siempre que tu recambio sea válido para su reparación, la opción de intercambio no sería posible, pasaría a ser una venta de recambio siempre y cuando tengamos stock, en cuanto salga de nuestras instalaciones recibirás una notificación por correo electrónico.

Instrucciones para el envío del recambio de intercambio

• Empaquetar bien el recambio, sin que le falten componentes al recambio.
• Rellena los campos solicitados en esta hoja e imprime las etiquetas
• Si no puedes imprimir las etiquetas, puedes escribir a mano en una hoja.
• Recorta la etiqueta por la zona punteda y pega la etiqueta exterior, en el paquete, y la interior dentro.
• Envíanos el recambio por tu agencia de transporte favorita, en el pié de página tienes unos comparadores
• IMPORTANTE: Envía el recambio a portes pagados. (En destino no podrán pagar al transportista)

Envíanos el recambio por tu agencia de transporte preferida a porte pagados, si necesitas una, aquí tienes unos comparadores de envíos económicos:

Packlink: https://www.packlink.es/realizar-un-envio-de-paquete-barato/

Genei: https://www.genei.es

¿Qué sucede si no quiero mandar mi recambio completo?

No te preocupes, no estás obligado a mandarnos tu recambio completo, solo tienes que mandarnos las partes que no te funcionan y que necesitas intercambiar, una vez nos llegue el paquete con las piezas y la referencia del pedido, te mandaremos las piezas que te corresponden a la dirección asignada.

Quiero hacer una consulta

Puedes hacernos llegar tus consultas haciendo click aquí, es importante que nos indiques en la descripción que se trata de una duda sobre recambio de intercambio, nosotros nos pondremos en contacto contigo el mismo día que nos envíes la consulta o el próximo día laborable.